Гарантійне обслуговування в AquaKharkov
Надійний захист ваших покупок терміном від 1 місяця до 30 років
Ми співпрацюємо тільки з офіційними виробниками та постачальниками. Термін гарантії залежить від сервісної політики конкретного бренду та категорії товару. Повну інформацію про терміни та умови ви знайдете в офіційних гарантійних документах, що додаються до кожного замовлення.
Як здійснюється ремонт?
Обслуговування проводиться в авторизованих сервісних центрах виробника. Для звернення необхідно надати:
- Оригінальний гарантійний талон з датою продажу.
- Товарний чек або розрахунковий документ.
- Виріб з чітким серійним номером та вказаною моделлю.
Обмін та повернення 14 днів
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо:
- Товар не має слідів експлуатації та монтажу.
- Збережено товарний вигляд, ярлики, пломби та упаковку.
- Наявний розрахунковий документ.
*Доставка при поверненні здійснюється коштом покупця.
Важливі обмеження
Зверніть увагу, що деякі категорії товарів не підлягають поверненню (згідно з Постановою КМУ №172):
- Предмети сантехнічної гігієни (наприклад, сидіння для унітазів та кришки).
- Індивідуальні замовлення: Товари, виготовлені або привезені під спеціальне замовлення Покупця, обміну та поверненню не підлягають.
У разі відмови від індивідуального замовлення, Покупець зобов'язується відшкодувати витрати Продавця на доставку, пакування та зберігання товару.
Гарантія не поширюється, якщо:
- Наявні сліди самостійного розкриття або ремонту.
- Присутні механічні пошкодження (тріщини, сколи, деформації).
- Виявлено порушення правил монтажу або експлуатації.
- Використовувалися нестандартні запчастини чи агресивна хімія.
- Пошкодження виникли через забруднення води або відсутність фільтрів.
Ми завжди на боці клієнта та прагнемо вирішити будь-які сервісні питання максимально швидко!
Ваш AquaKharkov.