Гарантийное обслуживание в AquaKharkov
Надежная защита ваших покупок сроком от 1 месяца до 30 лет
Мы сотрудничаем только с официальными производителями и поставщиками. Срок гарантии зависит от сервисной политики конкретного бренда и категории товара. Полную информацию о сроках и условиях вы найдете в официальных гарантийных документах, прилагаемых к каждому заказу.
Как осуществляется ремонт?
Обслуживание проводится в авторизованных сервисных центрах производителя. Для обращения необходимо предоставить:
- Оригинальный гарантийный талон с датой продажи.
- Товарный чек или расчетный документ.
- Изделие с четким серийным номером и указанной моделью.
Обмен и возврат 14 дней
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если:
- Товар не имеет следов эксплуатации и монтажа.
- Сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы и упаковка.
- В наличии расчетный документ.
*Доставка при возврате осуществляется за счет покупателя.
Важные ограничения
Обратите внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату (согласно Постановлению КМУ №172):
- Предметы сантехнической гигиены (например, сиденья для унитазов и крышки).
- Индивидуальные заказы: Товары, изготовленные или привезенные под специальный заказ Покупателя, обмену и возврату не подлежат.
В случае отказа от индивидуального заказа, Покупатель обязуется возместить расходы Продавца на доставку, упаковку и хранение товара.
Гарантия не распространяется, если:
- Имеются следы самостоятельного вскрытия или ремонта.
- Присутствуют механические повреждения (трещины, сколы, деформации).
- Выявлено нарушение правил монтажа или эксплуатации.
- Использовались нестандартные запчасти или агрессивная химия.
- Повреждения вызваны загрязнением воды или отсутствием фильтров.
Мы всегда на стороне клиента и стремимся решить любые сервисные вопросы максимально быстро!
Ваш AquaKharkov.