Для каждой категории товаров индивидуально от 1 месяца до 30 лет, все зависит от гарантийных условий того или иного производителя. Гарантийные документы от производителей содержат всю необходимую информацию по каждому из товаров.
В сервисных центрах, которые авторизированы производителем товара. Что бы воспользоватся гарантийным обслуживанием, у вас должен быть правильно заполнен гарантийный талон, в котором должны быть указаны:
В соответствии с законом Украины о защите прав потребителя, вы можете вернуть или обменять товар на протяжении 14 дней с момента его покупки при условии:
В случае если купленный товар полностью или частично не функционирует, его возврат или обмен возможен только при наличии заключения о правильной эксплуатации товара, выданного авторизированным сервисным центром.
В случае обмена или возврата товара покупателю нужно иметь при себе паспорт и товарный чек. Если клиент находится в другом городе, он может отправить товар с помощью курьерской службы. Оплата доставки товара осуществляется отправителем.
Товары не подлежащие обмену и возврату
В Статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:
Предметы сангигиены (крышки и сиденья для унитазов)
1. Товар, який придбавався під індивідуальне замовлення або доставлявся під замовлення для Покупця, не відноситься до переліку товарів, що підлягають поверненню.
2. У разі відмови Покупця від отримання Товару, що придбавався під індивідуальне замовлення або доставлявся під замовлення для Покупця, Покупцем Продавцю відшкодовуються витрати, що виникли в результаті доставки такого Товару, упаковки та додаткових витрат, які можут виникнути у разі відмови Покупця від індивідуального замовлення. У разі якщо Покупцем бло внесено передоплату, то в разі відмови від отримання Товару, що замовлявся під індивідуальне замовлення, передоплата повертається за вирахуванням витрат, що поніс Продавець у зв'язку з доставкою, упаковкою та пересиланням такого Товару. У разі недостатності передоплати, Покупець зобов'язується компенсувати витрати, які поніс Продавець у разі відмови від Товару, що придбавався під індивідуальне замовлення.
3. Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.